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金之钦:5G网络的到来实际上是新5G万物互联的概念

2020-07-14 07:32:43苏有朋

由汽车后市场·诚信服务联盟 、新浪财经、途虎养车联合主办的首届汽车后产业线上云峰会于6月15日举办。业内专家学者齐聚本次峰会,共同探讨汽车后市场产业发展新机遇,助力汽车后市场的产业数字化升级。柯锐世中国区售后市场销售副总裁 金之钦出席圆桌论坛并发言。

金之钦指出,油、电、轮是汽车后市场最主要的三个快销项目,所有的数字化实际上真正贴近的无非是在渠道端和在消费者端的满意度 。他分享了自己企业两个案例。第一企业最近推出了一物一码,串联消费者、技修工、门店,同时依托大数据对数据进行多维度的分析,共享互联信息,达到支撑我们整个一线的销售策略,同时又能帮助到整个门店,实现多赢,最后回馈消费者的一个正品正源的概念 。第二个项目是优化消费者在购买蓄电池整个过程当中的体验,根据消费者的调研,如何能够更好地提升客户的满意度?这是在数字化进程当中结合消费者、结合渠道做的探索。

他指出,5G网络的到来实际上是新5G万物互联的概念。由于高速率、低延时,很多消费场景都有很多想象空间。对于汽车后市场来讲,数据创新的应用和对渠道服务的提升,围绕着服务渠道满意度和消费者的满意度,提高他的体验,是个性化和定制化服务的定向。这是真正未来带来的很多可以去探讨的,也是所谓的新零售的根本。

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